سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية

شروط خدمة alostoraclean.com

جودة

إن ضمان alostoraclean.com متاح للعملاء وهو المسئول الوحيد عن تنظيف المنزل تجاه العملاء فيما يتعلق بأداء الخدمات. إذا لم يكن العميل راضيًا عن جودة الخدمة الأولية المطلوبة والمقدمة من قبل alostoraclean.com ، فقد يرسل alostoraclean.com آخر منظف منزلي لإعادة أداء الخدمة (reclean) المطلوبة بدون رسوم إضافية للعميل . قد يعرض alostoraclean.com أيضًا استردادًا جزئيًا بدلاً من reclean.

يجب على العملاء الرجوع إلى قائمة مراجعة التنظيف لنطاق عمل تنظيف المنزل من أجل عمليات التنظيف القياسية. سيُطلب من العملاء توثيق الصور لأغراض التحقق من الصحة. لن يتم تلبية طلبات التراجع دون أدلة كافية. يجب إجراء Recleans في غضون 36 ساعة من التنظيف الأصلي. إذا تعذر جدولة reclean بسبب تعارضات مع العميل أو التنظيف المنزلي ، فقد يتم تقديم استرداد جزئي أو تنظيف مستقبلي مخفض بدلاً من ذلك. يرجى ملاحظة أنه إذا كان العميل أو الطرف المعتمد موجودًا أثناء التنظيف ، فمن مسؤولية العميل السماح للمنظف (عمال) التنظيف بمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلات قبل مغادرتهم. في هذه الحالات التي يتم فيها تقديم شكوى لاحقًا ، قد يتم تقديم reclean على سبيل المجاملة فقط. يتم استخدام Recleans لمعالجة مناطق مشكلة محددة ولن يتم استخدامها كتنظيف كامل.

alostoraclean.com Communications

عندما تصبح عميلاً ، فإنك توافق على تلقي الاتصالات منا ، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات وإشعارات الدفع. أنت توافق على أنه يجوز إنشاء نصوص أو مكالمات أو رسائل مسجلة مسبقًا بواسطة أنظمة الاتصال الهاتفي التلقائي. قد تشمل الاتصالات الواردة من alostoraclean.com و / أو الشركات التابعة لها ، على سبيل المثال لا الحصر: الاتصالات التشغيلية المتعلقة بحسابك أو استخدام المنصة أو الخدمات التي تقدمها alostoraclean.com ، والتحديثات المتعلقة بالميزات الجديدة والحالية على المنصة ، والاتصالات. فيما يتعلق بالعروض الترويجية التي نديرها نحن أو شركاؤنا الخارجيون ، والأخبار المتعلقة بالتنظيف المنزلي وتطورات الصناعة. سيتم تطبيق رسوم الرسائل النصية القياسية التي يطبقها مشغل الهاتف الخلوي على الرسائل النصية التي نرسلها.

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، فيرجى تسجيل الدخول إلى النظام الأساسي. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية ، فيمكنك القيام بذلك في حساب alostoraclean.com الخاص بك من خلال الذهاب إلى تنظيف محدد وإلغاء تحديد المربع الذي يقول "أرسل لي رسائل تذكير بالرسائل النصية". أنت تقر بأنك لست مطالبًا بالموافقة على تلقي نصوص ترويجية أو مكالمات كشرط لاستخدام منصة alostoraclean.com أو الخدمات. أنت تقر بأن إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات من alostoraclean.com قد يؤثر على استخدامك لمنصة alostoraclean.com أو الخدمات.

التسعير

هناك نوعان من أسعار الخدمة ، الخدمة  ذات السعر الثابت  والخدمة  بالساعة .

أسعار الخدمة الثابتة

يتكون السعر الثابت من رسم قياسي للمنازل التي تقل مساحتها عن 1000 قدم مربع ، ويعتمد على المساحة بالقدم المربع وحالة المنزل. يشمل التسعير الثابت جميع العناصر الموجودة في قائمة التحقق من التنظيف. سيتم اعتبار أي خدمات إضافية مطلوبة وظائف إضافية وستتم إضافتها إلى السعر الثابت كتكاليف إضافية. قد تشمل هذه الإضافات الأطباق ، والغسيل ، وداخل الفرن ، وما إلى ذلك.

لاحظ أن التسعير الثابت يعتمد على اتجاهات السوق الحالية للسوق الذي تبحث فيه عن الخدمات وتنظيف المنزل. تحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرها الخاص ، في تحديث أو تغيير التسعير الثابت في أي وقت.

تسعير الخدمة بالساعة

يتم تقديم التسعير بالساعة للمنازل التي تزيد مساحتها عن 1000 قدم مربع أو المساحات التجارية أو الخدمات الشخصية. هناك ساعتان (2) كحد أدنى لهذه الخدمة. إذا استغرق alostoraclean.com أقل من الخدمة المحجوزة لمدة ساعتين ، فسيظل العميل يتحمل رسومًا لمدة ساعتين . إذا كانت الخدمة تتطلب أكثر من الساعات المحجوزة ، فإن alostoraclean.com تحتفظ بالحق في فرض رسوم على العميل مقابل الوقت الإضافي بزيادات قدرها 30 دقيقة.

أي خدمات إضافية تعتبر إضافات في التسعير الثابت أعلاه مشمولة في الخدمة بالساعة حيث يدفع العميل مقابل الوقت. قد تشمل هذه الإضافات الأطباق ، والغسيل ، وداخل الفرن ، وما إلى ذلك.

لاحظ أن التسعير بالساعة يعتمد على اتجاهات السوق الحالية للسوق الذي تبحث فيه عن خدمات وتنظيف المنزل تحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرها الخاص ، في تحديث أو تغيير التسعير بالساعة في أي وقت.

يقتبس

قد يقتبس alostoraclean.com رسوم خدمة منزلية في وقت طلبك. عرض الأسعار عرضة للتغيير اعتمادًا على الحالة العامة لمنزلك والتأكيد على تقديم العميل لتفاصيل المنزل الصحيحة. أي سعر يتم تحديده بواسطة alostoraclean.com هو تقدير يعتمد فقط على تجربة تنظيف المنزل ، دون فحص ، وبناءً على المعلومات المقدمة من العميل. وفقًا لهذا البند ، تكون عروض الأسعار صالحة لمدة 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ عرض الأسعار. إذا قمت أثناء خدمتك المنزلية بتغيير الخدمات التي طلبتها أو أكد منظف تنظيف المنزل أن تفاصيل المنزل كما قدمها العميل غير صحيحة أو خاطئة ، فيجوز لنا تعديل عرض الأسعار الأولي وفرض رسوم خدمة منزلية معدلة بناءً على التفاصيل الحقيقية لـ المنزل وظروف المنزل.لا يضمن alostoraclean.com أن يكون سعر رسوم الخدمة المنزلية المذكور هو السعر المعروض أو أن السعر لن يتغير ، خاصةً عندما لا يتم تمثيل تفاصيل أو ظروف المنزل بشكل دقيق أو كامل من قبل العميل عند حجز الخدمة.

رسوم الخدمة في نفس اليوم

يدرك alostoraclean.com أن بعض العملاء يحتاجون إلى التنظيف في أسرع وقت ممكن. إذا كان alostoraclean.com قادرًا على خدمة التنظيف في نفس اليوم الذي طُلبت فيه ، فسيتم تطبيق رسوم خدمة في نفس اليوم بقيمة 40 درهم مع تسعير الخدمة المحدد. يحتفظ alostoraclean.com بالحق ، وفقًا لتقديره الخاص ، في تحديث أو تغيير رسوم الخدمة في نفس اليوم في أي وقت.

طلبات اليوم نفسه : أي خدمة يتم طلبها وصيانتها في نفس اليوم  سيتم تحصيل  رسوم الخدمة في نفس اليوم. الخدمة المطلوبة قبل الساعة 3 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة لليوم التالي  لن يتم تحصيل  رسوم الخدمة في نفس اليوم. الخدمة المطلوبة بعد الساعة 3 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة لليوم التالي  سيتم تحصيل  رسوم الخدمة في نفس اليوم.

رسوم أخرى

قد يتم تطبيق رسوم ورسوم إضافية أخرى على خدمتك ، بما في ذلك: الرسوم الفعلية أو المتوقعة ، والرسوم الحكومية أو المحلية ، ورسوم المعالجة للدفعات المجزأة. بالإضافة إلى ذلك ، حيثما يقتضي القانون ، فإن alostoraclean.com سوف تجمع الضرائب السارية.

الإكراميات

بعد خدمتك ، قد تختار إرشادك إلى منظف تنظيف المنزل نقدًا أو من خلال حسابك في تنظيف المنزل باستخدام بطاقة الائتمان في الملف. يرجى ملاحظة أن جميع الإكراميات غير قابلة للاسترداد.

دفع

يقبل alostoraclean.com جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. لا يأخذ alostoraclean.com الشيكات الشخصية أو النقدية . تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت بواسطة Stripe وعلى الرغم من بروتوكول SSL 256 بت آمن تمامًا. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع alostoraclean.com بأمان SSL ممتد للتحقق من الصحة. الحجز من خلال alostoraclean.com آمن ومضمون.

سيتم تعليق حسابك (للمصادقة) بمبلغ إجمالي رصيدك قبل 48 ساعة من تاريخ الخدمة المحدد. سينخفض ​​التعليق في غضون 3-5 أيام عمل. الحجز ليس رسومًا. نحن نفرض عليك رسومًا فقط بعد تقديم التنظيف ، وسوف نتلقى فاتورة بالبريد الإلكتروني بعد ذلك بوقت قصير. إذا تعذر على alostoraclean.com معالجة التعليق بحلول الساعة 9 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة في اليوم السابق لعملية التنظيف المجدولة ، فسيتم إلغاء التنظيف.

لتبديل معلومات الفواتير الخاصة بك ، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى بوابتنا عبر الإنترنت باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور وتعديل معلومات الفواتير الخاصة بك. يوجد تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية في الجزء السفلي من رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز الأولي. يحتفظ alostoraclean.com بالحق في إلغاء أي حجوزات وتحصيل رسوم الإلغاء المناسبة للحسابات التي تحتوي على معلومات فوترة غير صحيحة أو عناوين غير صحيحة أو معلومات مصرفية منتهية الصلاحية.

الترقيات وبرامج الإحالة والعملاء المتكررين

قد يقوم موقع alostoraclean.com ، وفقًا لتقديره الخاص ، بتوفير عروض ترويجية ذات ميزات مختلفة لأي عملاء أو عملاء محتملين. لن يكون لهذه العروض الترويجية أي تأثير على الإطلاق على موافقتك أو علاقتك مع تنظيف المنزل. يحتفظ alostoraclean.com بالحق في حجب أو خصم الأرصدة أو المزايا التي تم الحصول عليها من خلال العرض الترويجي في حالة تحديد أو الاعتقاد بأن استرداد الترويج أو استلام الائتمان أو الميزة كان عن طريق الخطأ أو احتيالي أو غير قانوني أو في انتهاك شروط الترويج المعمول بها أو شروط الخدمة هذه.

كجزء من حساب العميل الخاص بك ، قد يزودك alostoraclean.com أو يسمح لك بإنشاء رمز إحالة رمز فريد أبجدي رقمي لتوزيعه على الأصدقاء والعائلة والأشخاص الآخرين (كل منهم "مستخدم مُحال") ليصبح تنظيفًا منزليًا جديدًا. عملاء الامارات ("العملاء المحالين"). لا يجوز توزيع أكواد alostoraclean.com إلا للأغراض الترويجية ويجب منحها مجانًا. لا يجوز لك بيع كود تنظيف المنزل أو المتاجرة فيه أو مقايضته. يحظر عليك الإعلان عن أكواد alostoraclean.com ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: Google و Facebook و Twitter و Bing و Craigslist. يحتفظ alostoraclean.com بالحق في إلغاء تنشيط أو إبطال أي كود تنظيف منزلي في أي وقت.

يجوز للعميل استخدام رمز خصم واحد فقط لكل حجز. لا يجوز للعميل استخدام رمز الخصم نفسه مرتين لنفس العنوان (بغض النظر عما إذا كان تاريخًا ووقتًا مختلفين). جميع رموز الخصم صالحة فقط حتى تنتهي صلاحيتها. لا يمكن استخدام أكواد الخصم مع الخصومات الأخرى (مثل خصومات الفواتير المتكررة). يجب تطبيق جميع الخصومات الترويجية قبل حدوث الخدمة.

يمكنك الاشتراك في الخدمات المتكررة في أي وقت للاستمتاع بمزايا الأسعار المخفضة. سيتم تطبيق السعر المخفض بدءًا من التنظيف الثاني (التنظيف المتكرر الأول). يحتفظ alostoraclean.com بالحق في إلغاء الأسعار المخفضة إذا كان هناك العديد من الإلغاءات أو أي سلوك يبطل الخدمة على أنها متكررة.

يمكن للعملاء المتكررين طلب منظف معين لأداء عمليات التنظيف بانتظام. بينما لا يضمن alostoraclean.com توفر منظف معين ، سيتم بذل كل الجهود لإرسال المنظف المطلوب أو تنبيه العميل بالخيارات الأخرى. يمكن للعملاء الذين يحجزون خدمات التنظيف لمرة واحدة تقديم طلب لكن التنظيف المنزلي لا يضمن تنظيفًا معينًا للتنظيف لمرة واحدة. يحتفظ alostoraclean.com بالحق في إرسال منظف إضافي لأغراض التدريب حسب الحاجة . alostoraclean.com هو صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص ولا يميز ضد الجنس أو العرق أو العمر. لا يمكننا تلبية أي طلب محدد لمنظف بناءً على أي مجموعة محمية بما في ذلك العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو الجنس أو الإعاقة أو السن أو حالة الجنسية أو المعلومات الجينية.

الملكية الفكرية والاستخدام السليم

يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل لاستخدام هذا الموقع. باستخدام هذا الموقع والموافقة على هذه الشروط والأحكام ، فإنك تتعهد وتقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا.

ترخيص استخدام الموقع

ما لم يُنص على خلاف ذلك ، فإن alostoraclean.com و / أو المرخصون التابعون لها يمتلكون حقوق الملكية الفكرية المنشورة على هذا الموقع والمواد المستخدمة على https://alostoraclean.com. مع مراعاة الترخيص أدناه ، فإن جميع حقوق الملكية الفكرية هذه محفوظة.

يجوز لك عرض وتنزيل لأغراض التخزين المؤقت فقط وطباعة صفحات أو ملفات أو محتوى آخر من موقع الويب لاستخدامك الشخصي ، وفقًا للقيود الموضحة أدناه وفي أي مكان آخر في هذه الشروط والأحكام.

يجب عدم  إعادة نشر المواد من هذا الموقع في وسائل الإعلام المطبوعة أو الرقمية أو المستندات (بما في ذلك إعادة النشر على موقع ويب آخر) ؛

  • بيع أو تأجير أو ترخيص مواد فرعية من الموقع ؛
  • إظهار أي مادة من الموقع للجمهور ؛
  • إعادة إنتاج أو نسخ أو نسخ أو استغلال المواد الموجودة على هذا الموقع لأغراض تجارية ؛
  • تحرير أو تعديل أي مادة على موقع الويب ؛
  • إعادة توزيع المواد من هذا الموقع - باستثناء المحتوى الذي تم توفيره بشكل محدد وصريح لإعادة التوزيع ؛ أو
  • إعادة نشر أو إعادة إنتاج أي جزء من هذا الموقع من خلال استخدام إطارات iframe أو ناطحات الشاشة.

عندما يكون المحتوى متاحًا على وجه التحديد لإعادة التوزيع ، فلا يجوز إعادة توزيعه إلا داخل مؤسستك.

الاستخدام المقبول

يجب ألا تستخدم هذا الموقع بأي طريقة تسبب ، أو قد تسبب ، ضررًا للموقع أو إضعاف توفر أو إمكانية الوصول إلى https://alostoraclean.com أو بأي طريقة غير قانونية أو غير قانونية أو احتيالية أو ضارة أو فيما يتعلق بأي غرض أو نشاط غير قانوني أو غير قانوني أو احتيالي أو ضار.

لا يجوز لك استخدام هذا الموقع لنسخ أو تخزين أو استضافة أو إرسال أو إرسال أو استخدام أو نشر أو توزيع أي مادة تتكون من (أو مرتبطة) بأي برامج تجسس أو فيروسات كمبيوتر أو حصان طروادة أو دودة أو مسجّل ضغط المفاتيح أو روتكيت أو غير ذلك برامج الكمبيوتر الضارة.

يجب عدم إجراء أي أنشطة منهجية أو آلية لجمع البيانات على هذا الموقع أو فيما يتعلق به دون موافقة خطية صريحة من alostoraclean.com.

هذا يشمل:

  • تجريف
  • بيانات التعدين
  • استخراج البيانات
  • حصاد البيانات
  • "تأطير" (إطارات مضمنة)
  • مقالة "غزل"

يجب ألا تستخدم هذا الموقع أو أي جزء منه لنقل أو إرسال اتصالات تجارية غير مرغوب فيها.

يجب ألا تستخدم هذا الموقع لأي غرض يتعلق بالتسويق دون موافقة كتابية صريحة من alostoraclean.com.

وصول مقيد

الوصول إلى مناطق معينة من هذا الموقع مقيد. يحتفظ موقع alostoraclean.com بالحق في تقييد الوصول إلى مناطق معينة من هذا الموقع ، أو وفقًا لتقديرنا ، هذا الموقع بأكمله. قد يقوم موقع alostoraclean.com بتغيير أو تعديل هذه السياسة دون إشعار.

إذا كان alostoraclean.com يوفر لك معرف مستخدم وكلمة مرور لتمكينك من الوصول إلى المناطق المحظورة في هذا الموقع أو محتوى أو خدمات أخرى ، فيجب عليك التأكد من الحفاظ على سرية معرف المستخدم وكلمة المرور. أنت وحدك المسؤول عن أمان كلمة المرور ومعرف المستخدم ..

قد يقوم alostoraclean.com بتعطيل معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك وفقًا لتقدير alostoraclean.com دون إشعار أو تفسير.

محتوى المستخدم

في هذه الشروط والأحكام ، يعني محتوى المستخدم الخاص بك المواد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور والمواد الصوتية ومواد الفيديو والمواد السمعية والبصرية) التي ترسلها إلى هذا الموقع لأي غرض كان.

أنت تمنح alostoraclean.com ترخيصًا عالميًا غير قابل للإلغاء وغير حصري وخالي من حقوق الملكية لاستخدام محتوى المستخدم الخاص بك وإعادة إنتاجه وتكييفه ونشره وترجمته وتوزيعه في أي وسائط حالية أو مستقبلية. أنت تمنح أيضًا alostoraclean.com الحق في ترخيص هذه الحقوق من الباطن ، والحق في رفع دعوى لانتهاك هذه الحقوق.

يجب ألا يكون محتوى المستخدم الخاص بك غير قانوني أو غير قانوني ، ويجب ألا ينتهك الحقوق القانونية لأي طرف ثالث ، ويجب ألا يكون قادرًا على رفع دعوى قانونية سواء ضدك أو ضد alostoraclean.com أو طرف ثالث (في كل حالة بموجب أي قانون معمول به) .

يجب ألا ترسل أي محتوى مستخدم إلى موقع الويب الذي كان أو سبق أن تعرض لأي إجراءات قانونية مهددة أو فعلية أو شكوى أخرى مماثلة.

يحتفظ موقع alostoraclean.com بالحق في تعديل أو إزالة أي مادة مقدمة إلى هذا الموقع ، أو تخزينها على خوادم https://alostoraclean.com ، أو استضافتها أو نشرها على هذا الموقع.

لا تتعهد حقوق alostoraclean.com بموجب هذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بمحتوى المستخدم ، فإن alostoraclean.com بمراقبة تقديم هذا المحتوى أو نشره على هذا الموقع.

لا توجد ضمانات

يتم توفير هذا الموقع دون أي تعهدات أو ضمانات ، صريحة أو ضمنية. لا تقدم alostoraclean.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بهذا الموقع أو المعلومات والمواد المقدمة على هذا الموقع.

مع عدم الإخلال بعمومية الفقرة السابقة ، فإن التنظيف المنزلي لا يضمن ما يلي:

  • سيكون هذا الموقع متاحًا باستمرار أو متاحًا على الإطلاق ؛ أو
  • المعلومات الواردة في هذا الموقع كاملة وصحيحة ودقيقة وغير مضللة.

لا شيء في هذا الموقع يشكل نصيحة من أي نوع أو يُقصد به أن يشكلها. إذا كنت بحاجة إلى مشورة فيما يتعلق بأي مسألة قانونية أو مالية أو طبية ، يجب عليك استشارة متخصص مناسب.

حدود المسؤولية

لن يكون alostoraclean.com مسؤولاً تجاهك (سواء بموجب قانون الاتصال أو قانون الأضرار أو غير ذلك) فيما يتعلق بمحتويات هذا الموقع أو استخدامه أو فيما يتعلق به:

  • عن أي خسارة غير مباشرة أو خاصة أو لاحقة ؛ أو
  • عن أي خسائر تجارية أو خسارة في الإيرادات أو الدخل أو الأرباح أو المدخرات المتوقعة أو خسارة العقود أو العلاقات التجارية أو فقدان السمعة أو الشهرة أو فقدان المعلومات أو البيانات أو تلفها.

تنطبق قيود المسؤولية هذه حتى إذا تم إخطار التنظيف المنزلي صراحة بالخسارة المحتملة.

استثناءات

لا يوجد في إخلاء مسؤولية موقع الويب هذا ما يستبعد أو يحد من أي ضمان ينص عليه القانون بأنه سيكون من غير القانوني استبعاده أو تقييده ؛ ولا يوجد في هذا الموقع ما يستبعد أو يحد من مسؤولية تنظيف المنزل فيما يتعلق بأي:

  • الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال تنظيف المنزل أو وكلائها أو موظفيها أو المساهمين / أصحابها ؛
  • الاحتيال أو التحريف الاحتيالي من جانب شركة تنظيف المنزل ؛ أو
  • المسألة التي يكون من غير القانوني أو غير القانوني أن تقوم شركة تنظيف المنازل باستبعادها أو تقييدها أو محاولة استبعاد مسؤوليتها أو الحد منها.

معقولية

باستخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على أن استثناءات وحدود المسؤولية المنصوص عليها في إخلاء مسؤولية هذا الموقع معقولة. إذا كنت لا تعتقد أنها معقولة ، فلا يجب عليك استخدام هذا الموقع.

الأطراف الأخرى

أنت تقبل ، كشركة ذات مسؤولية محدودة ، أن alostoraclean.com والكيانات ذات الصلة لها مصلحة في الحد من المسؤولية الشخصية لمسؤوليها وموظفيها. أنت توافق على أنك لن ترفع أي دعوى شخصيًا ضد مسؤولي أو موظفين أو موظفين في الكيانات المرتبطة بالمنزل فيما يتعلق بأي خسائر تتكبدها فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني.

مع عدم الإخلال بالفقرة السابقة ، فإنك توافق على أن قيود الضمانات والمسؤولية المنصوص عليها في إخلاء مسؤولية موقع الويب هذا ستحمي مسؤولي شركة alostoraclean.com وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها وخلفائها والمتنازل لهم والمقاولين من الباطن وكذلك التنظيف المنزلي.

أحكام غير قابلة للتنفيذ

إذا كان أي بند من بنود إخلاء مسؤولية موقع الويب هذا ، أو وجد أنه غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به ، فلن يؤثر ذلك على قابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لإخلاء مسؤولية هذا الموقع الإلكتروني.

التعويض

أنت بموجب هذا تعوض alostoraclean.com والكيانات ذات الصلة وتتعهد بإبقاء التطهير المنزلي مُعوضًا عن أي خسائر وأضرار وتكاليف ومسؤوليات ونفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النفقات القانونية وأي مبالغ مدفوعة من قبل alostoraclean.com إلى طرف ثالث لتسوية مطالبة أو نزاع بناءً على نصيحة المستشارين القانونيين لـ alostoraclean.com) التي تكبدتها أو عانى منها التطهير المنزلي الناشئة عن أي انتهاك من جانبك لأي شرط من هذه الشروط والأحكام ، أو الناشئة عن أي مطالبة بأنك قد انتهكت أي شرط من هذه الأحكام. الأحكام والشروط.

الخروقات

مع عدم الإخلال بالحقوق الأخرى الخاصة بـ alostoraclean.com بموجب هذه الشروط والأحكام ، إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام بأي شكل من الأشكال ، فيجوز لـ alostoraclean.com اتخاذ مثل هذا الإجراء الذي يراه alostoraclean.com مناسبًا للتعامل مع الانتهاك ، بما في ذلك تعليق وصولك إلى موقع الويب ، الذي يمنعك من الوصول إلى موقع الويب ، ويمنع أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم عنوان IP الخاص بك من الوصول إلى موقع الويب ، والاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لطلب حظر وصولك إلى موقع الويب و / أو رفع دعوى قضائية ضدك.

تفاوت

قد يقوم alostoraclean.com بمراجعة هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. تطبق الشروط والأحكام المنقحة على استخدام هذا الموقع من تاريخ نشر الشروط والأحكام المعدلة على هذا الموقع. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للتأكد من أنك على دراية بالإصدار الحالي.

مهمة

alostoraclean.com قد ينقل أو يتعاقد من الباطن أو يتعامل بطريقة أخرى مع حقوق و / أو التزامات تنظيف المنزل بموجب هذه الشروط والأحكام دون إخطارك أو الحصول على موافقتك.

لا يجوز لك نقل أو التعاقد من الباطن أو التعامل مع حقوقك و / أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام.

الاستقلالية

إذا تم تحديد شرط من هذه الشروط والأحكام من قبل أي محكمة أو سلطة مختصة أخرى على أنه غير قانوني و / أو غير قابل للتنفيذ ، فستستمر الأحكام الأخرى سارية المفعول. إذا كان أي حكم غير قانوني و / أو غير قابل للتنفيذ سيكون قانونيًا أو قابلاً للتنفيذ إذا تم حذف جزء منه ، فسيتم اعتبار هذا الجزء محذوفًا ، وسيظل باقي الحكم ساريًا.

اتفاق كامل

تشكل هذه الشروط والأحكام ، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بـ alostoraclean.com ، الاتفاقية الكاملة بينك وبين alostoraclean.com فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع ، وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع.

اتفاقية إحالة المنازعات إلى التحكيم

توافق أنت و alostoraclean.com على استخدام التحكيم الفردي الملزم باعتباره الوسيلة الوحيدة والحصرية لحل جميع النزاعات التي قد تنشأ عن شروط الخدمة أو ترتبط بها بأي شكل من الأشكال. تتنازل أنت و alostoraclean.com بشكل خاص وتتخلى عن حقوقنا في رفع دعوى ضد الآخر في محكمة قانونية وفي الحصول على محاكمة أمام هيئة محلفين. توافق أنت و alostoraclean.com على أن أي مطالبة أو نزاع و / أو خلاف قد يتم تقديمه ضد الآخر يجب تقديمه إلى التحكيم الملزم بموجب قانون التحكيم الفيدرالي وتحديده حصريًا. من المتفق عليه أن أي مطالبات يتم رفعها بموجب حكم التحكيم هذا يجب أن تُرفع بصفة فردية.

لا يجوز تفسير بند التحكيم الملزم هذا على أنه يسمح أو يسمح بتوحيد أو ضم مطالبات مدعين آخرين ، أو السماح لمثل هذه المطالبات بالمضي قدمًا كإجراء جماعي أو جماعي. لا يحق لأي محكم أن يأمر بأي إجراء جماعي أو جماعي. يجب حل أي نزاع يتعلق بصحة هذه الاتفاقية أو نطاقها أو قابليتها للتنفيذ ، أو بشأن قابلية التحكيم لمطالبة معينة ، من قبل محكمة ، وليس بواسطة المحكم. بتوقيعك على هذه الاتفاقية ، فإنك توافق على التنازل عن أي حقوق موضوعية أو إجرائية قد يتعين عليك رفعها أو المشاركة في دعوى مرفوعة على أساس جماعي أو جماعي. يجب على الطرف الذي يرغب في بدء التحكيم إخطار الطرف الآخر كتابيًا عن طريق التسليم باليد أو بالبريد المعتمد.

يجب أن يكون المحكم المختار للاستماع إلى المطالبات بموجب هذه الاتفاقية قاضيًا اتحاديًا متقاعدًا أو قاضيًا في محكمة الولاية ذات الاختصاص العام ، أو فردًا مؤهلًا يتفق معه الطرفان بشكل متبادل ، ويخضع للتنحية بناءً على نفس الأسس المطبقة لقاضي هذه المحكمة. يجب على المحكم اتباع ومراعاة القواعد الاتحادية للإجراءات المدنية وقواعد الإثبات الاتحادية ، وجميع قواعد المرافعة ، وجميع قواعد الإثبات ، وجميع حقوق حل النزاع عن طريق طلبات إصدار حكم مستعجل ، والحكم على المرافعات ، ويتم تطبيق الحكم الموجه أو عدم الدعوى. يتمتع المحكم بحصانة المسؤول القضائي من المسؤولية المدنية عندما يتصرف بصفته محكمًا ، وهذه الحصانة تكمل أي حصانة أخرى موجودة. على نفس المنوال،

يلتزم الطرف الذي يطلب التحكيم بدفع رسوم التسجيل. سوف يدفع alostoraclean.com تكاليف التحكيم الفريدة للتحكيم بالإضافة إلى تلك التي ستدفعها إذا تم رفع الدعوى في محكمة قانونية. يجب على كل طرف أن يدفع أتعاب المحاماة الخاصة به والتكاليف التي لا تقتصر على التحكيم (أي التكاليف التي سيتكبدها كل طرف إذا تم رفع الدعوى (الدعاوى) في محكمة مثل تكاليف استدعاء الشهود و / أو المستندات ، الإيداعات ونصوص شهادات الشراء ، ونسخ المستندات ، وما إلى ذلك) يتم حل أي نزاع حول ما إذا كانت التكلفة فريدة للتحكيم من قبل المحكم. يتحمل كل طرف مسؤولية دفع أتعابه ونفقاته المرتبطة بتعيين محامٍ وخبراء وشهود وتكاليف التحضير للتحكيم (مثل إعداد موجز).

يجب الحفاظ على إجراءات التحكيم وقرار التحكيم من قبل المحكم وأنت والشركة بسرية تامة ، باستثناء ما يقتضيه أمر المحكمة ، أو القانون ، أو ما هو ضروري لتأكيد أو إبطال أو الطعن أو إنفاذ القرار ولأجل الإفصاح بسرية إلى محامي الأطراف ، ومستشاري الضرائب والإدارة العليا ، ولزوج أو والد أحد الأطراف. إذا تم اعتبار أي بند أو حكم أو أي جزء من هذا الحكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ ، فيجب فصله ويكون ما تبقى من هذا الحكم قابلاً للتنفيذ.

قانون

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين الامارات العربية المتحدة.

alostoraclean.com العنوان المسجل هو:

Dubai، 10019

يمكنك التواصل مع alostoraclean.com عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

إلغاء وإنهاء الخدمة

يحتفظ alostoraclean.com بالحق في (1) تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) بشكل مؤقت أو دائم و (2) رفض أي وجميع الاستخدامات الحالية والمستقبلية للخدمة أو تعليق أو إنهاء حسابك (أي جزء منها) أو استخدام الخدمة ، لأي سبب ، بما في ذلك إذا اعتقدت شركة تنظيف المنزل أنك انتهكت هذه الاتفاقية و / أو شروط الخدمة. لن يكون alostoraclean.com مسؤولاً تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو وقف للخدمة. سوف يبذل alostoraclean.com جهودًا حسنة النية للاتصال بك لتحذيرك قبل تعليق أو إنهاء حسابك.

رسوم إلغاء الخدمة للتنظيف القياسي

يمكنك إلغاء الخدمة المطلوبة مع مراعاة رسوم الإلغاء. سيتم فرض رسوم إلغاء قدرها 90 درهم اماراتيًا إذا  تم إلغاء الخدمة في غضون 48 ساعة من وقت الخدمة المحدد. سيتم فرض رسوم إلغاء قدرها 90 درهم اماراتيًا إذا لم تتمكن خدمة تنظيف المنزل من الدخول إلى موقع الخدمة الخاص بك في غضون 30 دقيقة من وصول التنظيف المنزلي.

رسوم إلغاء الخدمة للانتقال / الانتقال ، ما بعد البناء ، تنظيف الفريق

بالنسبة لوظائف الخدمة الأكبر ، بما في ذلك عمليات التنظيف أثناء التنقل / المغادرة ، والتنظيفات بعد البناء وأي عمليات تنظيف تتطلب أكثر من منظف واحد ،   فسيتم فرض  رسوم إلغاء تزيد عن 90 درهم أو 50٪ من إجمالي تكلفة الخدمة في حالة إلغاء الخدمة خلال 48 ساعة  من وقت الخدمة المحدد.

بالنسبة لوظائف الخدمة الأكبر ، بما في ذلك عمليات التنظيف أثناء التنقل / المغادرة ، وعمليات التنظيف بعد البناء وأي عمليات تنظيف تتطلب أكثر من منظف واحد ، فسيتم فرض رسوم إلغاء  أكبر من 90 درهم أو 50٪ من إجمالي تكلفة الخدمة في حالة التنظيف المنزلي. غير قادر على الدخول إلى موقع الخدمة الخاص بك في غضون 30 دقيقة من وصول التنظيف المنزلي.

رسوم إعادة الجدولة

يمكنك إعادة جدولة الخدمة المجدولة ، مجانًا ، إذا تم تقديم الطلب بعد أكثر من 48 ساعة من وقت بدء الخدمة المحدد. ومع ذلك ، فإن أي خدمة تحتاج إلى إعادة جدولتها في غضون 48 ساعة من وقت البدء المحدد ستخضع  لرسوم إعادة جدولة قدرها 45 درهم لكل منظف مجدول .

نطاق الخدمة

يتم تضمين قائمة مراجعة التنظيف أدناه في عمليات التنظيف القياسية بالأسعار الثابتة. بالنسبة لعمليات التنظيف ذات السعر الثابت التي تتجاوز المهام المضمنة ، تحتفظ خدمة تنظيف المنازل بالحق في تبديل الفواتير إلى أسعار الخدمة بالساعة أو تعديل سعر الخدمة لتعكس التكاليف الإضافية. يرجى الاطلاع على موقعنا على الإنترنت لمعرفة أي خدمات متميزة متاحة للشراء.

قائمة فحص التنظيف

مطبخ

  • امسح الجزء الخارجي من الخزائن ومقابض الخزانات
  • ضع الأطباق في غسالة الأطباق وابدأ أو 15 دقيقة من غسل الأطباق يدويًا
  • قم بإزالة الطعام من البالوعة ونظف الحوض
  • امسح كل المقابض والحنفيات والأسطح
  • امسح السطح الخارجي لجميع الأجهزة (داخل الميكروويف)
  • قم بإزالة شبكات الموقد وتنظيفها
  • قم بتنظيف جميع أسطح العمل والبلاطات الخلفية (إزالة واستبدال العناصر)

غرفة نوم

  • امسح / نفض الغبار عن كل الأثاث
  • رتب السرير  وتغيير الملاءات إذا تركت بياضات جديدة
  • امسح / غبار الجزء الخارجي من جميع الأجهزة الإلكترونية
  • امسح / نفض الغبار عن جميع المرايا وإطارات الصور
  • تنظيف / غبار عتبات النوافذ

دوره المياه

  • تنظيف داخل الحوض و / أو الدش بما في ذلك الجدران المبلطة (إزالة جميع الأسطح واستبدال العناصر)
  • امسح الجزء الخارجي من خزانة الأدوية / المرآة
  • قم بتنظيف وتعقيم حوض المرحاض من الداخل والخارج
  • تنظيف وتعقيم الحوض (إزالة واستبدال العناصر)

مساحات المعيشة

  • - اكنس / امسح الأثاث حسب الخامة
  • - قم بإزالة جميع الوسائد ولفها
  • - امسح / غبار جميع الأجهزة الإلكترونية والتركيبات.
  • - امسح / نفض الغبار عن جميع المرايا وإطارات الصور

جميع الغرف الأخرى

  • قم بإزالة القمامة
  • سويفر / فراغ الكلمة
  • مصابيح الغبار / ظلال المصباح

ملاحظة: هناك ثلاثة أنواع من الخدمات لقائمة المراجعة أعلاه. يمكنك معرفة المزيد حول التنظيف القياسي ، والتنظيف العميق ، والتنظيف / التنظيف على موقعنا.

حدود الخدمة

بينما يتم دعم كل عملية تنظيف من خلال "وعد الرضا عن تنظيف المنزل" ، إلا أن هناك بعض القيود المتعلقة بالحالات الفريدة والمجالات التي تتطلب متخصصًا لتنظيفها. لا يعد alostoraclean.com بإزالة البقع مثل الصدأ أو العفن أو العفن أو غيرها من البقع الناتجة عن تراكم الماء العسر أو نقص الصيانة . من المتوقع أن تكون جميع المسارات خالية من الفوضى. نطلب أن نكون على علم بالعناصر أو الأسطح التي تحتاج إلى رعاية خاصة. نحن لسنا مسؤولين عن التلف الناتج عن التركيب الخاطئ و / أو غير السليم لأي عنصر. يُفترض أن جميع الأسطح (مثل الرخام والجرانيت والأرضيات الخشبية الصلبة وما إلى ذلك) محكمة الغلق وجاهزة للتنظيف دون التسبب في أي ضرر. من المفترض أن يتمتع الأثاث الموجود على الأرضيات الخشبية بحماية مناسبة. يتعين على العميل تقديم تعليمات خاصة للمناولة أو التنظيف للعناصر أو الأسطح التي تحتاج إلى عناية خاصة.

لا يشمل السعر الثابت خدمات مثل التقاط الفوضى ، والتنظيم ، والتنظيف العميق للأسطح التي لم يتم تنظيفها لأكثر من ستة أسابيع ، وإزالة القمامة الزائدة ، وإزالة العفن ، وتنظيف العفن ، وفضلات الحيوانات الأليفة ، والنفايات البشرية ، وأي شيء آخر مماثل حالة. قد يكون من الممكن إضافة خدمات لمعالجة مثل هذه الشروط إلى الخدمة ، ولكن بسعر إضافي.

لن يُتوقع من alostoraclean.com أداء المهام التالية ، بالإضافة إلى أي مهمة تتجاوز نطاق خدمات تنظيف المنزل المتفق عليها مع العميل.

  • المنظفات لن تحرك الأجهزة. إذا كنت بحاجة أو تريد إجراء التنظيف خلف الجهاز أو تحته ، فيجب عليك الترتيب لنقل هذه الأجهزة.
  • لن يقوم المنظفون بتنظيف أي شيء فوق متناول اليد إلا بمساعدة كرسي من خطوتين إذا قدمه العميل.
  • لن يتم تنظيف المنظفات في المنزل الذي يحتوي على مواد خطرة.
  • لن يقوم المنظفون بتنظيف المناطق الملوثة بالعفن الأسود. إذا كان لديك قالب أسود ، فيجب عليك طلب خدمات شركة معالجة العفن المحترفة.
  • أي حالة من الفوضى المفرطة التي تمنع عمال النظافة من المشي ، والوصول إلى أسطح المنزل وإكمال الموعد ، ستؤدي إلى إلغاء الموعد وسيتم فرض رسوم الإلغاء المتأخر.
  • لن يتمكن عمال النظافة من إكمال العمل في حالة وجود آفات أو قوارض في المسكن.

ظروف العمل

يحتفظ alostoraclean.com بالحق في إلغاء الخدمة المجدولة إذا لم يكن هناك وصول للكهرباء أو الإضاءة أو الماء. يجب على العميل تأكيد وجود مياه جارية وطاقة وإنارة كافية. سيتم فرض رسوم الإلغاء في هذه الحالات التي لا تتوفر فيها المياه و / أو الكهرباء.

لوازم

alostoraclean.com ستجلب أدوات التنظيف لتنظيف منزلك. ومع ذلك ، إذا كنت تمتلك منتجات خاصة ترغب في استخدامها على أسطح معينة ، يسعدنا تلبية طلبك. لا يمكننا ضمان جودة التنظيف باستخدام المستلزمات التي يوفرها العميل. 

أمان

يحق لـ alostoraclean.com إلغاء خدمة مجدولة وفرض رسوم إلغاء إذا رأت أن وضع التنظيف خطير للغاية و / أو غير صحي للخدمة.

أي شكل من أشكال السلوك غير اللائق أو المضايقة أو التعصب تجاه أي تنظيف منزلي. سيضمن موظف أو مقاول إلغاء الخدمة برسوم إلغاء وإلغاء جميع الخدمات المستقبلية مع تنظيف المنزل.

استجداء عمال النظافة لدينا

نحن نستثمر بكثافة في التدريب وفحص الخلفية للعثور على منظفات عالية الجودة لخدماتنا. إن التعاقد مع عمال النظافة لدينا (الحاليين أو العاملين في خدمة تنظيف المنزل خلال الـ 24 شهرًا السابقة) و / أو تقديم / تلقي مقترحات جانبية أثناء استخدامك للخدمات لمدة تصل إلى 18 شهرًا بعد آخر موعد لك مع alostoraclean.com يجعلك مسؤولاً عن رسوم إحالة توظيف بقيمة 25000 درهم. باستخدام خدماتنا ، فإنك توافق على إخطارنا بأي محاولات لطلب خدمات غير قانونية أو قبولها. إذا قمت بخرق هذا القسم ، فستتم إضافة نفقات المحامي والقانوني والمتنوعة المتكبدة للتحقيق و / أو تحصيل هذه الرسوم إلى قضية التوظيف الخاصة بك عند اكتشافها. يرجى ملاحظة أن تبادل معلومات الاتصال يعتبر جزءًا من خرق لهذا القسم.

الجدولة

alostoraclean.com مفتوح 7 أيام في الأسبوع من أجل خدمة جميع احتياجات العملاء. يمكن للعملاء حجز خدمة عبر الإنترنت لفترة محددة وسيؤكد فريق الجدولة أنه يمكننا مطابقة عامل نظافة مع وظيفتك. يمكن تلبية معظم الطلبات قبل 48 ساعة أو أكثر. إذا كان لدى العميل طلب عاجل ، فسيحاول alostoraclean.com مطابقة منظف ولكنه لا يضمن الخدمة. إذا كان بإمكان alostoraclean.com مطابقة منظف في نفس اليوم ، فسيتم فرض رسوم حجز في نفس اليوم بقيمة 40 درهم اماراتيًا بالإضافة إلى رسوم الخدمة المطلوبة.

من المقرر وصول عمال النظافة  في غضون 30 دقيقة من الوقت المحدد . فترة السماح هذه لحساب مشاكل النقل غير المتوقعة. سيحاول alostoraclean.com إخطار العملاء إذا كان هناك تأخير متوقع بعد 30 دقيقة. إذا لم يصل المنظف ومرّت الـ 30 دقيقة ، فيرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا على الرقم 212-457-8699 للحصول على تحديث.

دخول

يجب أن تسمح جميع المواعيد لعمال النظافة بالوصول إلى العقار خلال وقت الخدمة المحدد. طالما أن المنظف (المنظفون) لديهم حق الوصول إلى مكان الإقامة ، لا يُطلب من العميل البقاء في المنزل عند إجراء التنظيف.

لا يحتفظ alostoraclean.com بمفاتيح للعملاء ، وينصح بشدة عملائه بعدم إعطاء عمال النظافة نسخة من المفتاح للدخول. باستخدام النظام الأساسي alostoraclean.com ، فإنك توافق على التخلي عن أي مسؤولية عن تنظيف المنزل إذا قدمت مفتاحًا للمنظف . alostoraclean.com غير مسؤول إذا لم يكن الدخول متاحًا بسهولة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • عدم تنبيه البواب لموعد تنظيف المنزل ويرفض الدخول
  • المفتاح و / أو صندوق القفل الرئيسي على بعد أكثر من دقيقتين سيرًا على الأقدام من مكان الإقامة
  • تعليمات Lockbox غير متوفرة و / أو غير دقيقة

COI

إذا كان المبنى الخاص بك يتطلب شهادة تأمين ("COI") من أجل تنظيف المنزل لإكمال الخدمات ، فمن مسؤوليتك الاتصال بـ alostoraclean.com وطلب COI قبل يومين (2) على الأقل من موعد الخدمة المجدولة.

محددات

قد تلغي خدمة تنظيف المنازل أو تؤجلها أو تعيد جدولتها بأي طريقة أخرى لأي سبب أو بدون سبب ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إذا اعتقدت شركة تنظيف المنزل ، وفقًا لتقديرها الخاص ، أنها قد تعرض للخطر أي تنظيف منزلي. أو أي فرد آخر بسبب (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) الظروف الجوية القاسية أو قيود الدخول.

إذا لم يكن العميل حاضرًا أو لم يتم اتخاذ الترتيبات المناسبة لمنح المنظف (المنظفون) الوصول إلى العقار ، فسوف تنتظر خدمة التنظيف المنزلي 30 دقيقة قبل إلغاء الخدمة وفرض رسوم الإلغاء.

قد يستخدم alostoraclean.com مقاولين من الباطن و / أو أطراف ثالثة للمساعدة في تنفيذ أي التزامات أو خدمات تنظيف منزلية بموجب هذه الاتفاقية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمات التنظيف.

حيوانات أليفة

يجب على العملاء الإبلاغ عما إذا كانت الحيوانات الأليفة ستكون موجودة أم لا أثناء التنظيف. سيقوم alostoraclean.com بإلغاء أي موعد ، مع رسوم إلغاء ، حيث توجد حيوانات أليفة لم يتم الإبلاغ عن وجودها مسبقًا . إذا تم الإبلاغ عن وجود حيوانات أليفة ، ولكن يُعتبر الحيوان الأليف خطيرًا أو يمثل تهديدًا ، فسيقوم تنظيف المنزل بإلغاء الخدمة المجدولة وفرض رسوم الإلغاء.

المطالبات

عملية المطالبات

يجب تقديم التقرير الأولي للمطالبة في غضون 48 ساعة بعد حدوث الخدمة. بعد تقديم تقريرك الأول ، سيُطلب منك إكمال نموذج المطالبة الكامل في غضون 7 أيام من الاستلام. نحثك على قراءة هذه الشروط والأحكام قبل تقديم مطالبة. سيتم مراجعة جميع المطالبات على أساس كل حالة على حدة. أثناء عملية تقييم مطالبات alostoraclean.com ، قد يُطلب منك تقديم تفاصيل مكتوبة: (1) إثبات ملكية العنصر التالف / المفقود (2) إثبات قيمة العنصر التالف / المفقود و (3) إثبات التلف أو الخسارة. إذا تم طلب هذه المعلومات ، فسيكون لديك 30 يومًا من تاريخ الطلب لإرسال المعلومات المطلوبة. إذا فشلت في تقديم المعلومات المطلوبة خلال الفترة الزمنية التي تبلغ 30 يومًا و / أو فشلت في الاتصال بتنظيف المنزل لترتيب تمديد الوقت ، فسيتم اعتبار مطالبتك مغلقة. أنت توافق أيضًا على:

إذا تمت الموافقة على أي جزء من مطالبتك ، فحينئذٍ كشرط لأي مدفوعات لك بموجب التعهد المنزلي. أي حقوق وتعويضات قد تضطر إلى استرداد المبالغ المدفوعة لك فيما يتعلق بمطالبة معتمدة من أي طرف مسؤول ماليًا عن المطالبات المعتمدة وأي حقوق في أي ممتلكات يتم استردادها.

حماية

كما يوفر وعد الرضا عن تنظيف المنزل بعض الحماية الإضافية المحدودة. وفقًا لوعد الرضا عن التنظيف المنزلي ، ويخضع للشروط والقيود الواردة أدناه ، فإن تنظيف المنزل سيعوض العملاء: (أ) ما يصل إلى 5000 درهم اماراتي لكل مرة عن الخسائر الناشئة عن تلف الممتلكات كنتيجة مباشرة لإهمال التنظيف المنزلي. أداء الخدمة أو (ب) ما يصل إلى 2500 درهم اماراتي عن الخسائر الناشئة عن سرقة ممتلكات العميل عن طريق التنظيف المنزلي أثناء أداء الخدمة. يكون العميل مؤهلاً للحصول على وعد الرضا من alostoraclean.com بشرط أن يقوم العميل بالإبلاغ عن المشكلة في غضون ثمانية وأربعين (48) ساعة من الخدمة إلى alostoraclean.com على [email protected]. بالنسبة للخدمات المتكررة ، يتم التعامل مع كل خدمة على أنها تكرار منفصل.

إذا كنت تحمل تأمينًا من شأنه أن يغطيك في حالة وجود مطالبة ، مثل تأمين المستأجر أو تأمين مالك المنزل أو تأمين السيارة أو بوليصة شاملة ("التأمين الشخصي") ، فأنت توافق على أن التأمين الشخصي الخاص بك أساسي وأن التأمين على المنزل. الوعد ثانوي. إن الوعد بالرضا عن تنظيف المنزل سوف يعوضك فقط عن الخسائر التي لا يغطيها التأمين الشخصي الخاص بك.

يحتفظ alostoraclean.com بالحق في التحقيق في أي وجميع المطالبات المقدمة عن الأضرار و / أو الخسائر. من أجل النظر في المطالبة ، ستكون هناك حاجة إلى وثائق مصورة. يلزم توثيق الصور لتحديد ما يلي عند الاقتضاء: التلف والرقم التسلسلي ورقم الطراز وأي معلومات تعريف أخرى. قد يختار alostoraclean.com تقديم تعويض عن أي أضرار أو إصلاح أو استبدال بأقل تكلفة. لن يغطي alostoraclean.com أي رسوم مستعجلة أو أي رسوم إضافية ، وتحتفظ خدمة تنظيف المنزل بالحق في استخدام المقاولين المختارين حسب الحاجة.

تغطية

سيتم تغطية العميل بموجب التعهد المنزلي. nyc وعد الرضا لكل خدمة مجدولة ، مع مراعاة الاستثناءات الواردة أدناه:

  • لا تنتهك خدمتك المجدولة شروط خدمة تنظيف المنزل ؛
  • لقد أبلغت عن المطالبة في غضون 48 ساعة من تقديم الخدمة ؛ و
  • حسابك في تنظيف المنزل في وضع جيد مع عدم وجود أرصدة مستحقة لتنظيف المنزل.

لا يغطي الوعد بالرضا عن التنظيف المنزلي ما يلي:

  • الخسائر الناجمة عن أفعال الطبيعة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، التلوث والزلازل والأحداث المتعلقة بالطقس مثل الأعاصير والأعاصير ؛
  • الخسائر الناتجة عن توقف العمل ، وفقدان السوق ، وخسارة الدخل و / أو خسارة الاستخدام ؛
  • الخسائر الناتجة عن تلف الممتلكات والسرقة التي تتجاوز القيمة الأصلية و / أو قيمة الاستبدال لهذه الممتلكات ، ناقصًا أي استهلاك قياسي ؛
  • الخسائر الناتجة عن إهمال العميل أو الطرف الثالث ؛
  • الخسائر الناشئة عن عيوب الشركة المصنعة أو المنتج ؛
  • الخسائر الناتجة عن الأضرار الموجودة مسبقًا أو شروط العنصر أو الممتلكات ؛
  • الخسائر الناشئة عن العناصر التي يوفرها العميل أو بسبب توصيات العميل (على سبيل المثال ، إذا أوصت الشركة المصنعة بتثبيت الأثاث على الحائط ورفض العميل تثبيت الأثاث ، وما إلى ذلك) ؛
  • الخسائر الناتجة عن الفيضانات و / أو أضرار المياه بما في ذلك العفن أو الفطريات أو البكتيريا ؛
  • الخسائر الناشئة عن المنتجات التي تحتوي على مواد خطرة أو ضارة ، أو أعمال الإرهاب ، أو المسؤولية عن المنتج ، أو التلوث ؛
  • الخسائر النقدية وبطاقات الهدايا والأوراق المالية الخاصة بطرف ثالث ؛
  • الخسائر الناجمة عن سرقة ممتلكات تزيد عن 2500 درهم اماراتي أو أي فعل غير مشروع متعمد آخر ؛
  • الخسائر الناجمة عن البلى العادي ؛
  • خسائر العناصر التي تحتفظ بوظائفها ؛
  • الخسائر على أساس القيمة العاطفية و / أو غير الملموسة غير الموثقة ؛
  • الخسائر المتعلقة بالإصلاحات خارج المنطقة التي أجريت فيها خدمات التنظيف ؛
  • خسائر الحيوانات الأليفة أو المسؤولية الشخصية أو الأضرار التي لحقت بالمناطق المشتركة أو المشتركة ؛
  • خسائر السرقة بدون تقرير شرطة ساري المفعول ، إذا طلبت ذلك alostoraclean.com ؛ والخسائر مع الوثائق غير الكافية.

قبول شروط الخدمة

يحتفظ alostoraclean.com بالحق ، وفقًا لتقديره الخاص ، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقع alostoraclean.com. تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من الموقع بشكل دوري لمعرفة التغييرات. استمرار استخدام العملاء أو وصولهم إلى موقع الويب alostoraclean.com أو استخدام خدمة تنظيف المنزل بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه يشكل قبولًا لهذه التغييرات.

مع عدم الإخلال بالحقوق الأخرى الخاصة بـ alostoraclean.com بموجب هذه الشروط والأحكام ، إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام بأي شكل من الأشكال ، فيجوز لـ alostoraclean.com اتخاذ الإجراء الذي تراه الشركة مناسبًا للتعامل مع الانتهاك ، بما في ذلك تعليق وصولك إلى الخدمة ، التي تمنعك من الوصول إلى الخدمة والبرامج ، وحظر أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم عنوان IP الخاص بك من الوصول إلى الخدمة والبرامج ، والاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لطلب حظر وصولك إلى الخدمة والبرامج و / أو رفع دعوى قضائية ضدك.